AI Agent
AI Agent 개발 외주, 어떤 업무부터 맡겨야 하나요?
AI Agent 개발, 어떤 업무부터 맡겨야 하나요?
반복되고 입력이 제각각이며 틀려도 사람이 잡아낼 수 있는 업무부터 시작합니다. 규칙이 단순한 업무는 AI Agent보다 일반 자동화가 더 싸고 정확합니다. 이 글은 어느 쪽인지 가르는 기준을 정리합니다.
AI Agent와 일반 자동화는 무엇이 다른가요?
AI Agent는 AI 모델이 검색, 데이터 조회, 메일 발송 같은 도구를 골라 쓰면서 여러 단계를 스스로 이어서 처리하는 프로그램입니다. 일반 자동화(스크립트, RPA)는 정해 둔 규칙대로만 움직입니다.
| 구분 | 일반 자동화 | AI Agent |
|---|---|---|
| 입력 | 정해진 형식 | 문서, 메일, 문의처럼 제각각 |
| 판단 | 규칙으로 쓸 수 있음 | 문맥을 읽어야 함 |
| 결과 | 항상 같음 | 매번 조금 다를 수 있음 |
| 오류 | 규칙이 틀렸을 때 | 그럴듯하게 틀릴 수 있음 |
| 운영 비용 | 서버 비용 정도 | 사용량만큼 계속 드는 모델 호출 비용 |
맡기기 좋은 업무와 그렇지 않은 업무
AI 업무 자동화는 업무마다 맞고 안 맞는 정도가 다릅니다.
| 업무 유형 | 예시 | 권장 |
|---|---|---|
| 입력이 제각각이고 반복되는 읽기, 분류 | 문의 메일 분류, 계약서에서 항목 뽑기 | AI Agent가 맞음 |
| 규칙이 분명한 입력과 변환 | 엑셀 양식 변환, 정해진 보고서 생성 | 일반 자동화가 더 나음 |
| 한 번의 오류가 크게 책임지는 결정 | 결제 승인, 법적 판단, 의료 판단 | 사람이 결정하고 AI는 보조 |
| 데이터가 없거나 흩어진 업무 | 기록 없이 담당자 머릿속에만 있는 일 | 데이터 정리가 먼저 |
| 건수가 아주 적은 업무 | 한 달에 몇 건 | 자동화 비용이 이득보다 큼 |
첫 업무를 고르는 방법
- 1단계: 시간이 많이 드는 반복 업무를 열 개쯤 적습니다
- 2단계: 업무마다 네 가지를 봅니다. 얼마나 자주 하는지, 한 번에 몇 분 걸리는지, 틀리면 얼마나 곤란한지, 필요한 데이터를 AI가 읽을 수 있는지
- 3단계: 자주 하고 오래 걸리며 틀려도 사람이 잡을 수 있고 데이터가 있는 업무 하나를 고릅니다
- 4단계: 처음에는 사람이 결과를 확인하는 단계를 넣어 작게 시작합니다. 첫 버전의 범위를 줄이는 방법은 MVP 개발 기간은 무엇이 정하나요?에도 있습니다
개발사에 물어볼 질문
AI Agent 개발 외주는 결과가 매번 달라질 수 있어서 일반 개발보다 확인할 것이 많습니다.
- 잘 됐는지 어떻게 재나요? 정답 예시를 모아 정확도를 확인하는 방법이 있는지 묻습니다
- 틀렸을 때 사람이 어디서 잡나요? 검토 단계와 되돌리는 방법을 묻습니다
- 우리 데이터가 어디로 가나요? 외부 모델 API로 전송되는지, 어떤 정보가 포함되는지 묻습니다
- 모델이 바뀌어도 쓸 수 있나요? 특정 모델에 묶이지 않은 구조인지 묻습니다
- 운영 비용이 얼마나 드나요? 모델 호출 비용이 건수에 따라 어떻게 늘어나는지 묻습니다
- 끝난 뒤 무엇을 받나요? 코드와 함께 AI에게 주는 지시문, 평가 자료까지 넘겨받는지 묻습니다
AI Agent가 맞지 않는 경우
규칙이 분명한 업무는 일반 자동화로 충분하고 비용도 덜 듭니다. 책임이 큰 결정은 사람이 해야 합니다. 이런 경우에 AI Agent를 권하는 개발사라면 이유를 다시 물어보셔도 좋습니다.
firebench는 지금 기획이 구현 가능한지, 가장 비용 효율적인 방법이 무엇인지를 근거와 함께 말씀드립니다. 일반 자동화가 더 맞는 업무라면 그렇게 말씀드립니다.
firebench는 어떻게 진행하나요?
firebench가 만드는 것에는 SaaS, 기업 대시보드와 함께 AI Agent가 들어갑니다. 무료 상담에서 어떤 업무인지 먼저 듣고 AI Agent가 맞는지부터 같이 판단합니다. 상담 뒤에는 3일 안에 시제품과 로드맵을 전달하고 마음에 들지 않으시면 전액 환불해 드립니다. 업무를 아직 정하지 못하셨어도 괜찮습니다. 무료 상담에서 반복 업무 목록부터 같이 정리합니다.
자주 묻는 질문
맡길 업무를 하나도 정하지 못했어도 되나요?
가능합니다. 무료 상담으로 문제 상황에 대해 같이 이야기하고 최적의 솔루션을 함께 고민해 제안해 드립니다.
AI Agent 개발 비용은 얼마인가요?
개발 견적은 무료 상담에서 범위를 듣고 정하고, 기획, 디자인, 개발, 배포, 소스 코드 전달까지 모두 포함입니다. 다만 AI 모델 호출 비용은 개발비와 따로 생깁니다. 사용량에 따라 달라지는 변동비라서, 서비스를 운영하는 동안 계속 지불하게 됩니다.
모델 호출 비용은 어떻게 가늠하나요?
한 달 처리 건수에 한 건당 모델 호출 비용을 곱해서 봅니다. 건수가 늘면 비용도 같이 늘어나므로, 업무량이 가장 많은 달을 기준으로 계산해 두면 놀라지 않습니다. 개발사에는 한 건을 처리할 때 모델을 몇 번 호출하는지 물어보세요.
만든 AI Agent가 틀리면 어떻게 하나요?
처음에는 결과를 사람이 확인하는 단계를 두고 틀린 사례를 모아 고쳐 나가는 방식이 안전합니다. 틀려도 사람이 잡을 수 있는 업무부터 시작하라는 것도 그래서입니다.
